الأسئلة الشائعة
للمرضى
هل استخدام المنصة مجاني للمرضى؟
نعم. البحث والحجز مجانيان، وتدفع رسوم الكشفية مباشرة في العيادة.
هل يمكنني الدفع إلكترونياً؟
لا، حالياً يتم الدفع في العيادة فقط. الأسعار معروضة بالليرة السورية.
هل أحتاج حساباً لأحجز؟
يمكنك تصفح الأطباء بدون حساب، لكن الحجز يتطلب تسجيل الدخول. على الموقع يجب أيضاً تأكيد بريدك الإلكتروني.
حجزت موعداً ولم يتأكد بعد، لماذا؟
بعض الأطباء يراجعون الطلبات يدوياً. سيظهر الموعد «قيد الانتظار» حتى يؤكده الطبيب، وسيصلك إشعار عند التأكيد.
كيف أحجز لأحد أفراد عائلتي؟
من الموقع اختر لشخص آخر في نموذج الحجز واكتب اسم المريض. (التفاصيل)
كيف ألغي موعداً أو أغيّر وقته؟
من مواعيدي افتح الموعد واختر تغيير وقت الموعد أو إلغاء الموعد. (التفاصيل)
لم يصلني رمز التحقق.
تأكد من صحة الرقم أو البريد، وانتظر دقيقة، وتحقق من مجلد البريد غير المرغوب. في التطبيق يمكنك اختيار استلام الرمز عبر واتساب بدلاً من SMS.
أين أجد الوصفة أو التقرير الذي أرسله الطبيب؟
في ملفاتي الطبية على الموقع أو صحتي ← مستنداتي الطبية في التطبيق. يجب أن يكون رقم هاتفك أو بريدك في حسابك مطابقاً لما لدى العيادة.
كيف أقيّم طبيباً؟
من تطبيق الموبايل بعد اكتمال الزيارة. (التفاصيل)
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب نهائياً، أو راسل support@tabibon.com. (التفاصيل)
للأطباء
كم يستغرق قبول ملفي؟
بعد رفع الشهادتين تراجع الإدارة ملفك، وقد نتواصل معك عبر واتساب. تابع الحالة من صفحة حالة التحقق. (التفاصيل)
لماذا لا يظهر ملفي للمرضى؟
تأكد من: (1) قبول ملفك من الإدارة، (2) تحديد سعر الكشفية، (3) اشتراك فعّال، (4) أن الحجوزات غير موقفة، (5) تحديد المدينة.
لماذا لا تظهر مواعيد متاحة في ملفي؟
تحقق من أوقات العمل ومدة الموعد، وأنك لست في إجازة، وأن استقبال الحجوزات مفعّل.
هل يمكن لسكرتيرتي استخدام حساب منفصل؟
ليس حالياً — كل حساب طبيب يمثل عيادة واحدة.
انقطع اتصال واتساب، ماذا أفعل؟
افتح صفحة واتساب واضغط ربط واتساب وامسح رمز QR من جديد. (التفاصيل)
كيف أجدد اشتراكي؟
من صفحة الاشتراك اختر الباقة وارفع إثبات التحويل. (التفاصيل)
كيف أسجّل دين مريض؟
في نموذج حجز موعد لمريض (تسجيل الزيارة) اختر طريقة الدفع آجل أو أدخل مبلغاً مدفوعاً أقل من التكلفة. يظهر المتبقي في الملخص المالي في ملف المريض. (التفاصيل)
كيف أغيّر كلمة المرور؟
من تطبيق الموبايل: المزيد ← الإعدادات ← تغيير كلمة المرور، أو استخدم «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول.